Una compañía israelí, que opera una escuela internacional de aprendizaje de idiomas a través de internet, aspiraba a reforzar su presencia en el mercado surcoreano mediante ventas directas a consumidores coreanos y ofreciendo servicio y soporte local.

OBJETIVO: MEJORAR LAS VENTAS Y EL SOPORTE EN EL MERCADO COREANO
A pesar de tener decenas de miles de estudiantes en todo el mundo y una significativa experiencia en marketing global, la compañía no había penetrado efectivamente en el mercado coreano como lo había hecho en otras regiones. Además, la compañía buscaba una alternativa a establecer una subsidiaria en Corea del Sur, prefiriendo una estructura operativa diferente para lograr sus objetivos en el mercado.

DESAFÍO: INGRESAR A UN NUEVO MERCADO CON UNA ESTRUCTURA OPERATIVA APROPIADA
El mercado de estudios de idiomas en Corea del Sur es altamente competitivo, con muchos proveedores locales e internacionales. Desafíos como ganarse a los estudiantes potenciales, atender a una audiencia diversa y heterogénea, adaptarse a las preferencias de pago locales y ofrecer soporte telefónico inmediato durante el horario laboral coreano dificultaban la entrada al mercado. Además, el deseo de entrar al mercado sin establecer una subsidiaria local necesitaba el desarrollo de una estructura operativa novedosa.

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO: FORMULACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIOS Y ESTABLECIMIENTO DE UN MODO DE REPRESENTANTE LOCAL
Inicialmente, el equipo de desarrollo de negocios de KOISRA evaluó varias estructuras operativas que permitirían a la compañía israelí participar directamente en el mercado coreano sin establecer una subsidiaria. Tras la consulta y consideración de varias opciones, se seleccionó una estructura operando bajo la entidad legal existente de KOISRA en Corea del Sur. KOISRA fue elegido por su amplia experiencia proporcionando representación local y realizando diversas actividades comerciales y de marketing para compañías israelíes en Corea.

Bajo la estructura acordada, KOISRA ofrecería a la compañía israelí un marco legal coreano para operaciones, junto con desarrollo, servicios de facilitación de negocios y planes de marketing adaptados a las especificidades del mercado local. Los servicios proporcionados incluían soporte de oficina y administración, espacios de trabajo equipados, reclutamiento de empleados locales y manejo de servicios telefónicos, postales y de despacho.

En el desarrollo de los planes de negocios y marketing, el equipo de investigación de KOISRA informó a la compañía israelí sobre la estructura del mercado coreano y el sector de aprendizaje de idiomas, identificó clientes potenciales, propuso estrategias de penetración en el mercado, recomendó ajustes locales al mercado y estimó las necesidades presupuestarias de la operación. Paralelamente, el equipo de desarrollo de negocios de KOISRA buscó candidatos para los centros de soporte y ventas y estableció una oficina adecuada.