Esta historia de éxito surge de la combinación de los siguientes servicios: Servicios de Representación y Enlace Corporativo en Corea and Organización de Reuniones y Apoyo en Negociaciones en Corea
KOISRA fue contratada por un fabricante estadounidense de motores industriales y sistemas de energía para mejorar sus relaciones existentes con proveedores y fabricantes coreanos. El cliente tiene una asociación de larga data con varios proveedores y fabricantes coreanos y es reconocido globalmente, incluyendo en Corea del Sur.
OBJETIVO – RELACIONES CON FABRICANTES
El objetivo principal era refinar las relaciones actuales del cliente con proveedores y fabricantes coreanos, proteger los intereses del cliente, supervisar los envíos de suministro de productos e identificar nuevos fabricantes que cumplieran con los estándares de producción del cliente.
DESAFÍO – COMUNICACIÓN Y LIMITACIONES DE PRODUCCIÓN
A pesar de ser una marca bien conocida en Corea y tener una historia con proveedores y fabricantes coreanos, la comunicación se había deteriorado a lo largo de los años, resultando en retrasos de producción y problemas de envío al almacén del cliente en EE. UU. Algunos fabricantes locales enfrentaban inestabilidad financiera y limitaciones de producción. Un fabricante clave utilizaba subcontratistas para la fabricación del producto final, lo que planteaba desafíos en la comunicación directa.
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO – REUNIONES EN SITIO Y FILTRACIÓN DE COMUNICACIONES
KOISRA fue nombrada oficialmente como representante del cliente en Corea para un apoyo más efectivo. Inicialmente, el equipo de KOISRA estudió a fondo el historial del cliente y revisó las comunicaciones escritas anteriores con los proveedores y fabricantes coreanos.
Realizando la debida diligencia, KOISRA evaluó el estado financiero y otros factores pertinentes de los fabricantes y proveedores. Posteriormente, se organizaron reuniones cara a cara con cada fabricante y proveedor para abordar los problemas actuales, inspeccionar fábricas, entrevistar a empleados relevantes y evaluar el estado de producción del cliente.
KOISRA se integró en la comunicación diaria por correo electrónico del cliente con fabricantes y proveedores, asegurando transparencia y asistencia. Además, KOISRA participó en llamadas de conferencia semanales entre el cliente y los fabricantes según fuera necesario.
RESULTADO – OPERACIONES NORMALIZADAS
A lo largo del período de servicio, KOISRA identificó factores que causaban problemas de comunicación y retrasos en el suministro, documentando y discutiendo estos problemas con el cliente. Ofreciendo apoyo diario continuo, KOISRA resolvió estos problemas, estableciendo canales de comunicación robustos para órdenes sin retrasos.
Además, se establecieron relaciones directas con varios fabricantes subcontratistas para servir como respaldos en posibles problemas futuros.
KOISRA apoyó al cliente durante 12 meses, y una vez que las operaciones se normalizaron, ambas partes continuaron trabajando directamente sin ningún obstáculo.
