El mercado en línea de Corea del Sur es uno de los mayores mercados de comercio electrónico del mundo. Según el informe de eMarketer, el mercado de comercio electrónico de Corea del Sur ocupa el séptimo lugar en el mundo en términos de volumen de transacciones, más que Canadá, Rusia o Brasil.

Las transacciones en línea en Corea continúan creciendo y, según datos de la agencia Statistics Korea, el valor anual de las transacciones en línea aumenta cada año en un 16.3% y en 2014 alcanzó los 42 mil millones de dólares. Corea del Sur también lidera en Asia. Según la Encuesta de Barómetro del Consumidor 2014 de Google, el 51% de los consumidores coreanos utilizan el mercado en línea para realizar compras, más que cualquier otro país del este de Asia en el mundo.

Una de las principales razones por las que Corea del Sur es uno de los mayores mercados de comercio electrónico del mundo es la conectividad. Según el informe de la Unión Internacional de Telecomunicaciones, Corea del Sur (junto con Dinamarca) es el país más conectado del mundo. Con 42 millones de usuarios de internet (casi el 85% de su población), Corea está más conectada que cualquier otro país del este de Asia (Banco Mundial).

Corea no solo es el país más conectado, sino que también ofrece la velocidad promedio de conexión a internet más alta del mundo: 24.6Mbps (informe de Akamai). En cuanto a los pagos en línea, según el informe de MasterCard, el mercado de comercio electrónico de Corea del Sur ocupa el quinto lugar en el mundo en términos de Preparación del Consumidor, Entorno, Servicios Financieros, Infraestructura, Clústeres de Comercio Móvil y Regulación.

El uso móvil juega un papel importante en el negocio del comercio electrónico en Corea. La encuesta de Barómetro del Consumidor de Google indicó que el 43% de los consumidores surcoreanos utilizan dispositivos móviles para realizar compras en línea, más que en cualquier otro país del mundo. Según datos de la agencia Statistics Korea, el valor de las transacciones de compras móviles alcanzó los 13.7 mil millones de dólares en 2014, lo que supuso un aumento del 125.8% desde 2013.

Los coreanos compran muchos tipos de productos y servicios en línea. Según datos de la agencia Statistics Korea, en 2014, los productos preferidos por los consumidores en línea surcoreanos fueron: servicios de reserva y organización de viajes (18.6%), ropa, moda y bienes relacionados (16.3%), bienes del hogar, partes y accesorios de vehículos motorizados (11.1%).

Cualquier vendedor que desee vender en el mercado en línea coreano debe tener en cuenta la siguiente información:

1. El método de pago en línea preferido en Corea del Sur son las tarjetas de crédito, con una preferencia del 73.6%. El pago anticipado y el pago con tarjeta de débito ocupan el segundo y tercer lugar en la lista. (Payvision/DHL)
2. Más del 57.3% de las usuarias de internet en Corea del Sur compraron bienes y servicios a través de internet en el último año. (Statista)
3. Los consumidores coreanos prefieren comprar de 6 pm a medianoche (Lotte/Shinsegae)
4. Los consumidores que navegan en tiendas en línea por móvil tienden a realizar compras más rápido que aquellos que usan dispositivos no móviles. (KCCI)
5. Al hacer compras en línea, los consumidores coreanos pasan más tiempo (24 minutos) en plataformas de comercio electrónico como Gmarket y 11st street. (KCCI)
6. El mercado coreano es un mercado orientado al servicio posventa, donde a veces el servicio al cliente es más importante que el producto en sí.
7. Los consumidores surcoreanos esperan recibir sus entregas en 3.9 días, en comparación con el promedio global de 6.5 días. [DHL]
8. Los consumidores surcoreanos son muy sensibles a la calidad del producto y es la principal razón para las devoluciones de productos en Corea. [DHL]
9. Los surcoreanos entre 25 y 44 años son los consumidores en línea más activos. [Google]