Cuando se intenta desarrollar un negocio con empresas coreanas, ya sean clientes, distribuidores, proveedores o socios, es muy importante entender desde el principio si el contacto coreano tiene la autoridad y capacidad para decidir respecto al trato, transacción o el asunto en cuestión.
La estructura de una empresa coreana típica es muy jerárquica. La empresa está dirigida por el CEO o Presidente y bajo ellos hay muchas posiciones, algunas con autoridad ejecutiva general o específica, algunas posiciones están agrupadas en equipos de trabajo y administración e incluso hay posiciones representativas no oficiales.
La jerarquía en las corporaciones surcoreanas se expresa no solo en los poderes otorgados a los diversos empleados, sino también en el tipo de títulos que se les dan. Estos títulos no siempre existen o corresponden a los títulos aceptados en el mercado laboral occidental. Es interesante compartir en este contexto que los empleados de una corporación coreana no se llaman entre sí por su primer nombre sino por el nombre de su rango o título.
Entender y conocer el rango y título del contacto coreano es crítico para el desarrollo de negocios exitosos con las empresas coreanas. Como se mencionó, esto no siempre es simple y es necesario examinar el título según la estructura de roles interna de la empresa coreana. La dificultad es que esto no puede ser aprendido de una reunión o una serie de reuniones con las empresas coreanas.
Una de las maneras más simples de aprender el verdadero rango y título del contacto coreano es examinando su tarjeta de visita. Usualmente una tarjeta de visita de empleados coreanos es de doble cara, una en coreano y la otra en inglés. Al examinar el lado en el idioma coreano en la mayoría de los casos será posible saber si el contacto tiene autoridad y capacidad ejecutiva. Se debe tener cuidado en este sentido de confiar en el rol descrito en el lado en el idioma inglés ya que como se dijo arriba en muchos casos no corresponde al rango o título coreano.
A continuación se muestra una lista de títulos y rangos con autoridad ejecutiva en corporaciones coreanas:
- 회장 (HoiJang) - Presidente del Consejo
- 부회장 (BooHoi Jang) - Vicepresidente del Consejo
- 사장 (Sa Jang) - Presidente / CEO
- 대표이사 (DaePyo EeSaa) – Sin equivalente en inglés pero puede corresponder a Presidente / CEO
- 전무이사 (JunMoo EeSa) - Sin equivalente en inglés pero puede corresponder a Vicepresidente Ejecutivo/CFO/COO
- 상무이사 (SangMoo EeSa) - Sin equivalente en inglés pero puede corresponder a VP/Director Gerente/COO
- 이사 (Ee Sa) - Director
Hay títulos y rangos que parecen tener autoridad ejecutiva, principalmente porque su contraparte en inglés a veces tiene tal autoridad. Aunque no tengan autoridad ejecutiva, los contactos coreanos con tal título aún pueden ser muy relevantes y válidos para el desarrollo del negocio:
- 부장 (BooJang) - Jefe de División/Gerente Senior
- 차장 (ChaJang) - Subjefe de División/Gerente Senior
Esta no es una lista exhaustiva y hay títulos y rangos adicionales, pero se puede decir con casi certeza que si se encuentra y trata de desarrollar una relación comercial con un contacto con uno de los rangos anteriores, las posibilidades de desarrollar una relación efectiva aumentan y también lo hace la posibilidad de cerrar un trato.
