이탈리아에서 수행하는 민족지학적 연구

6천만 명이 넘는 인구를 자랑하는 이탈리아는 유럽에서 가장 규모가 큰 시장 중 하나입니다. 유로존에서 세 번째로 경제 규모가 큰 이탈리아가 차지하고 있는 시장 점유율은 상당히 높기 때문에 사업을 확장하고자 하는 한국 기업에게는 기회 요소가 무궁무진한 시장이기도 합니다. 이탈리아 시장에서 성공하려면 이 시장의 독특한 문화와 소비자 역학을 제대로 파악해야 합니다.

이탈리아 내 코이스라 현지 팀은 독특한 민족지학적 연구를 제공하여 한국 기업과 브랜드가 이탈리아 소비자 행동, 이탈리아 문화, 이탈리아 소비자의 동기에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있도록 지원하고 있습니다. 민족지학적 연구는 인류학에서 파생된 질적 연구 방법으로, 실제 환경에서 이탈리아 소비자를 관찰하고 상호 작용하는 과정을 거치기 때문에 기존 설문 조사보다 더욱 풍부한 통찰력을 제시해 드립니다.

민족지학적 연구의 이점
민족지학적 연구에서는 연구자가 소비자의 실제 생활 환경을 직접 체험하면서 소비자를 이해하는 독특한 접근 방식을 취하고 있습니다. 이 방식이 특히 효과적인 이유는 다음과 같습니다.

• 심층적 배경 이해: 자연스러운 환경, 특히 가정에서 직접 사람들을 관찰함으로써 제품과 서비스가 소비자의 삶에 어떤 방식으로 녹아들어 있는지에 대한 상세하고 깊이 있는 인사이트를 도출해낼 수 있습니다.
• 무언의 니즈 발견: 소비자의 일상 생활을 관찰하면서 설문 조사에서는 드러나지 않는 니즈를 발견하고 혁신적인 제품 개발까지 이어질 수 있습니다.
• 문화적 인사이트: 문화적 차이가 행동에 어떤 영향을 미치는지 파악하는 것은 이탈리아 시장에 적합한 제품 및 마케팅 전략을 수립하는 데 결정적인 역할을 합니다.
• 실시간 피드백: 소비자와 제품 간의 상호작용 과정을 실시간으로 확인하여 제품의 사용 편의성 및 문제점 관련 인사이트를 즉각적으로 제공 받으실 수 있습니다.
• 감성적 요인: 소비자의 자연스러운 행동을 관찰하면 제품과 서비스 이용 시 소비자가 보여주는 진정한 반응과 감정적 연결성을 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.
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민족지학적 연구와 다른 연구 방법의 차이점:

• 자연 환경: 민족지학적 연구는 실험실 기반 연구와 달리 참가자의 가정에서 진행하기 때문에 보다 진정성 있는 인사이트를 얻으실 수 있습니다.
• 심층 관찰: 민족지학적 연구는 장기간의 관찰 과정을 거치기 때문에 연구자는 단기 연구에서 간과할 수 있는 행동과 일상을 자세히 관찰하여 정보를 수집할 수 있습니다.
• 질적 깊이: 설문 조사와 정량적 방법으로 광범위한 데이터를 수집할 수 있는 반면, 민족지학적 연구는 소비자 행동 이면에 있는 '이유'에 초점을 맞추어 깊이 있는 정성적 인사이트를 제공합니다.
• 구조에 제한받지 않는 접근 방식: 민족지학적 연구는 보다 유연하고 융통성 있는 접근 방식이기 때문에 연구자가 예상하지 못한 결과를 실시간으로 살펴볼 수 있습니다.
• 전체론적 관점: 민족지학적 연구 방법은 행동에 영향을 미치는 사회, 문화, 개인적 요인을 종합적으로 고려하여 연구 참여자의 인생 전반을 들여다봅니다.

민족지학적 연구 방법:
당사가 실시하는 모든 민족지학적 연구는 이탈리아 현지 연구팀과 한국 연구팀이 긴밀히 협력하여 진행하고 있습니다. 따라서 양쪽 시장에서 인사이트와 목표를 원활하게 통합하여 결과를 도출할 수 있습니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다.

• 고객과의 충분한 논의: 고객과 심도 깊은 논의를 진행하여 고객이 얻고자 하는 연구 목표를 이해하고 제품을 철저하게 파악합니다.
• 참가자 모집: 구체적인 연구 목표를 바탕으로 참가자를 선정합니다.
• 동의: 참가자가 연구의 목적과 자신의 데이터가 어떻게 사용되는지 알 수 있도록 사전 동의를 받습니다.
• 일정: 방문 일정은 평소 일과를 관찰할 수 있도록 참가자가 편한 시간으로 조정합니다.
• 관계 구축: 참가자가 편안함을 느낄 수 있도록 처음에는 가벼운 대화로 시작합니다.
• 홈 투어: 참가자의 생활 환경과 일상을 이해하는 데 도움이 되는 홈 투어를 진행합니다. 고객이 원할 시, 방문 및 인터뷰에 참여하여 직접 경험하고 인사이트를 얻으실 수 있습니다.
• 관찰: 참가자의 가정에서 제품 사용 및 관련 활동을 관찰하여 직접 데이터를 수집합니다.
• 대화형 과제: 참가자가 직접 제품 사용을 시연하고 마음에 드는 점과 마음에 들지 않는 점을 공유합니다.
• 심층 인터뷰: 인터뷰를 진행하여 참가자의 태도, 신념, 감정을 살펴봅니다.
• 상황별 질문: 관찰한 행동에서 자연스럽게 떠오르는 질문으로 명확성을 높일 수 있습니다.
• 민족지학적 조사 도구: 음성 녹음, 동영상, 메모를 활용하여 상세한 데이터를 수집합니다.
• 사진/동영상: 허가를 받은 후 중요한 순간과 설정을 문서에 기록합니다.
• 데이터 분석: 데이터를 분석하여 주제와 인사이트를 추출합니다.
• 보고: 연구 결과는 실행 가능한 보고서로 작성하여 제품 개발 및 마케팅 전략 수립에 활용합니다.
• 개인정보 존중: 참가자의 개인정보를 존중하며 민감한 영역은 수집하지 않습니다.
• 데이터의 윤리적 사용: 데이터는 윤리 지침과 개인정보 보호법에 의거하여 사용합니다.

민족지학적 연구에서 제공하는 질문과 답변:
민족지학적 연구에서 진행하는 가정 방문 조사를 통해 제품 및 브랜드와 관련된 다양한 의문을 해결할 수 있습니다. 사전에 이러한 질문과 기타 목표를 고객과 논의하여 고객의 목표에 부합하는 연구를 수행하고 있습니다.

• 이탈리아 소비자는 언제, 어떤 방식으로 제품을 사용할까요?
• 제품이 일상 생활에 어떤 방식으로 녹아들어 있나요?
• 이탈리아 소비자에게 충족되지 않은 니즈와 불만은 무엇인가요?
• 이탈리아 소비자가 가장 높이 평가하거나 평가 절하하는 제품 기능은 무엇인가요?
• 제품이 이탈리아 가정의 의사 결정과 활동에 어떤 영향을 미칠까요?
• 제품과 브랜드에 어떤 감정과 애착을 느끼나요?
• 문화적 맥락이 제품 사용과 인식에 어떤 영향을 미치나요?
• 이탈리아 가족 구성원들은 제품과 어떤 방식으로 영향을 주고받나요?
• 이 카테고리에서 이상적인 제품이 갖추고 있는 핵심 기능은 무엇인가요?

코이스라는 이탈리아 현지를 직접 방문해 이러한 의문을 해결하여 한국 수출기업이 제품을 개선하고 사용자 경험을 향상시키며 이탈리아 시장 맞춤형 마케팅 전략을 효과적으로 개발할 수 있도록 도와드립니다.

이탈리아 현지에서 제공하는 코이스라만의 특별한 연구 서비스는 다른 연구 방법으로는 포착하기 어려운 미묘한 인사이트를 제공하고 있습니다. 이로써 귀사의 비즈니스가 이탈리아 소비자의 필요와 욕구에 보다 밀접하게 부합하여 궁극적으로는 경쟁이 치열한 이탈리아 시장에서 귀사가 성공적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 도와드립니다.